Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии юзабилити тестирование и различные условия тестирования, часто искажают результаты. • Оценка удобства использования функциями приложения (сервисами, если это сайт). Будет большим плюсом, если вы сможете собрать участников тестирования, у которых разный уровень опыта и компетенций, а также различное отношение к вашему ресурсу/продукту. Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам.
Методы UX-исследований: что это такое, преимущества и недостатки
Модератор может быть как физически рядом с участником, так и работать удаленно (по телефону, видеосвязи или в чате). Модерируемые тесты позволяют получить более глубокое понимание проблем и потребностей пользователей, установить доверительную связь с ними. Однако данный метод тоже имеет недостатки, такие как высокая стоимость, сложность организации, риск влияния модератора на поведение участников и необходимость обработки большого объема данных. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити.
thought on “Юзабилити тестирование сайта. 11 видов UX тестов и методов.”
Именно Google Analytics стоит прежде всего брать во внимание при отслеживании изменений в дизайне сайта, сравнивая метрики «до» и «после» редизайна, а также для выявления проблем в юзабилити. Мы провели исследование рынка UX/UI и изучили инструментарий около 100 зарубежных агентств по оптимизации конверсии, чтобы выделить наиболее полезные сервисы анализа юзабилити. В результате получился список из 100+ инструментов для проверки юзабилити сайта, а также ТОП-17 сервисов, которые рекомендует команда Турум-бурум. На этом этапе происходит обработка и интерпретация полученных данных.
Биометрические UX исследования.
В итоге владелец ресурса вынужден платить за доработку (а иногда за повторную разработку ресурса), а сотрудничество с бывшими разработчиками некачественного сайта оставляет только неприятный осадок. Команда WEZOM гордится своим подразделением тестировщиков, которые следят за качеством всех создаваемых продуктов. Но при желании вы также можете привлечь к тестированию свою команду или третью сторону. Или же вы можете связаться с нами любым другим удобным для вас способом для получения бесплатной консультации, которая поможет принять оптимальное решение. Следующий шаг — определение конкретных объектов и элементов интерфейса, которые нужно протестировать.
Сценарии могут быть как очень простыми (загрузка веб-страницы или вход в систему), так и гораздо более сложными (проверка почтовых уведомлений, онлайн-платежей и т. д.). Иногда возникает путаница между понятиями интеграционных и функциональных тестов, так как и те и другие требуют взаимодействия нескольких компонентов друг с другом. Также UX тестирование показывает насколько понятен покупателям ваш интерфейс, используют ли они его так, как вы задумали, или совершенно иным образом. А значит, показывают каким образом нужно изменить user flow на сайте, чтобы пользователям было удобно.
Тестирование принтера путем передачи большого количества документов на печать. Тестирование почтового сервера с тысячами одновременных пользователей. Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных. В основном для тестирования юзабилити используется метод черного ящика.
Когда скрипт полностью готов, пора приступать к его выполнению. Сначала команда проводит модульные тесты, а затем проверяет функциональность. Это необходимо, чтобы выявить ошибки на поверхностном уровне и сообщить о них разработчикам.
Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей. Использование различных методов, от тестирования интерфейсов до глобальных оценок, позволяет получить более подробное и всестороннее понимание удобства использования вашего продукта. Ваш сайт становится лучше и удобнее, следовательно, растет его приоритетность в глазах клиентов.
Целью тестирования является убедиться, что ПО работает правильно, соответствует требованиям и ожиданиям пользователей, а также обеспечивает надежность, безопасность и эффективность работы. Использование удобных интерфейсов (API) может улучшить качество, увеличить скорость написания и поддержки разрабатываемого кода, и как следствие улучшить качество продукта в целом. Целью тестирования является общая проверка реального функционирования веб-сайта на соответствие предъявленным требованиям. После выявления багов (ошибок), тестировщик составляет отчет и передает его project-менеджеру, который распределяет работу по их устранению среди участников проекта. Такой цикл работ повторяется до тех пор, пока веб-сайт не достигнет поставленных результатов в проверке. Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки.
По мере выполнения работ при необходимости используются дополнительные инструменты проверки. Коридорная методика – небольшая выборка пользователей проверяет ваш ресурс поочередно, а модератор фиксирует время выполнения и действия пользователей через специальное приложение для тестирования. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи. Открытые вопросы отлично подходят для наблюдения за тем, как пользователи свободно взаимодействуют с продуктом. Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций.
- Для этого у нас работают опытные UX-специалисты, которые проведут тщательный анализ ресурса, найдут самые слабые места, составят чек-лист и разработают алгоритм по устранению ошибок.
- Тестирование программного обеспечения (ТПО) — это процесс проверки и оценки качества ПО с целью обнаружения ошибок, дефектов и проблем.
- Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования.
- На финальном этапе специалисты готовят отчет, в котором указывают результаты всех проведенных тестов, выявленные дефекты и ошибки, их приоритет и статус исправления.
- Каждая стадия тестирования играет важную роль в обеспечении качества программного обеспечения и уверенности в его правильной работе перед его выпуском и использованием.
Этот этап помогает сузить фокус юзабилити-тестирования и сделать его более направленным и эффективным. Можно попробовать разные дизайны и расположение элементов сайта. Популярные инструменты, такие как Hotjar и UserSnap, предлагают возможность добавить виджет на ваш сайт, что позволяет посетителю выбрать область сайта, о которой он хочет оставить отзыв. Этот метод исследования юзабилити применяют для оценки того, легко ли находить темы и элементы на веб-сайте или в приложении. При этом модератор направляет тестируемых пользователей по задачам, исследует, глубже погружается в проблемы и получает обратную связь сразу.
Итак, мы рассказали, что такое юзабилити тестирование и каким оно бывает. Алгоритм может отличаться в зависимости от субъективных и объективных обстоятельств. Но мы рассмотрим базовый пример юзабилити тестирования, от которого вы можете отталкиваться.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .